よくある質問 

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まとめ買いEV202011"
よくある質問

よくある質問

◎当店の利用方法について

 

■ 会員登録すると何か特典はありますか?

新規会員登録特典
会員登録していただきますと、次回以降のお買い物の際に住所などの入力を省略することができる他、新規会員登録時に200ポイント(1ポイント=1円)の付与とご購入時の商品合計金額に対し、通常は1%のポイントを付与させていただきます。
2回目以降のご注文は会員グループランクに応じて2〜5%のポイントを付与させていただきます。
※有効期限は最終ポイント確定日から2年間となります。
またメルマガ配信をご希望頂いた際は、メルマガ会員様限定の特典事項として各種イベント情報や新商品情報等を定期的にご案内させて頂いておりますので是非ご活用くださいませ!!
 

◎詳細は⇒こちらから
◎会員登録は⇒こちらから
 

■ 会員登録した際のパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいですか?

パスワードの再設定画面よりお進みください。

■ 会員登録内容を変更したいのですがどうしたらいいですか?

1、各ページ最上段にあります『新規会員登録/修正』をクリックし、これまでご使用のE-mailとパスワードをご入力の上、ログインして下さい。
2、お進み頂くと、これまでの会員登録内容が出てきますので、変更したい項目箇所を修正して下さい。
3、下にスクロールして頂き、パスワードを入力後『会員情報登録』を押して下さい。
これで登録内容の変更完了となります。

上記手順でも変更ができない場合等は、当店へメールまたはお電話にてご連絡下さい。
ご連絡時は必ず◎ご登録者名◎ご登録メールアドレス◎変更箇所(例:旧住所○○○⇒新住所○○○へ変更)等の記載をお願い致します。
当店にてご登録内容を変更後、メールにて連絡させて頂きますので、ログインしてご確認下さい。

■ 会員登録をしていたのに忘れて非会員登録で注文をしてしまいました。その時注文したポイントは無効になるのでしょうか?

お手数ですが、ご注文日より1週間以内にメールまたはお電話よりお客様氏名・メールアドレスをご連絡下さい。
ご注文内容を確認後、ポイント付与について改めてご連絡させて頂きますのでよろしくお願い致します。

■ 過去の購入履歴の確認はできますか?

はい。ご確認頂くことができます。
各ページの最上段(または左側の下側部分)にある『注文照会』ボタン(※新規会員登録の右下部分)を押していただき、必要事項をご入力の上、ご確認下さい。
※2013年9月19日以降のご注文内容よりご確認頂けます。それ以前のご注文内容のご確認が必要な際は、お手数ですがメール・電話にてお問い合わせ下さい。

■ 会員登録/注文をしたのですがメールが届きません?

会員登録/ご注文完了時にはご入力頂きましたメールアドレスまで自動返信メールを必ず配信させて頂いております。
メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、携帯電話の場合は迷惑メール対策でメールの受信制限をしていることなどが考えられます。
予め「info@silk-seikatsu.com」からのメールを受信できるようドメイン設定を行ってからご登録をお願い致します。
(設定しないと当店からのメールが一切が届きませんのでご注意ください。)
また上記内容を実施しても当店からのメールが届かない場合は下記アドレスまでお問い合わせ下さい。
【E-Mail】info@silk-seikatsu.com

■ 配送料が安くなるようネコポス(※旧メール速達便)で発送して欲しいのですが、注文時に選択ができません?

2015年4月1日からはヤマト運輸における新サービス【ネコポス】(※旧メール速達便)にて対応させて頂いております。
※紛失等のリスク回避のためクロネコDM便については対応致しておりません。
またネコポスには既定サイズ(※角型A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5僂泙)があり、ご注文内容によっては発送ができない場合があるため、ご注文時にはご選択できないようになっております。
【ネコポス】での発送をご希望される場合は、注文画面の備考欄に、『ネコポス希望』と記載をお願い致します。
ご注文内容を確認後、ネコポスでの発送が可能な際はご請求内容を変更して連絡させて頂きます。(※自動返信メールを除く)
尚、決済方法は銀行振込またはクレジット決済をご選択ください。※代金引換・コンビニ決済は対応しておりません。
 

詳しくは⇒こちらから
 

■ カタログだけ発送してもこうとはできますか?

大変申し訳ございませんがカタログのみの発送は行っておりません。
ご注文頂いた際に商品と一緒に発送することは可能ですので、ご希望時はご注文時の備考欄に『カタログ希望』とご記載頂ければ対応させて頂きます。

■ クレジット決済選択時に注文確定をすると『エラーコードが設定されていません』とでて、注文ができません。どうしたらいいですか?

クレジット決済をご選択の場合、登録したクレジットカードの有効期限が切れていないか、番号に間違いがないか、半角数字で入力しているかを今一度ご確認下さい。
有効期限が切れている場合、ご利用可能なカード番号をご入力頂き再度ご注文下さい。
上記以外でエラーが発生した場合は、お手数をおかけいたしますが当店へお問い合わせ下さい。
ご連絡頂く場合、ご注文者名・ご選択頂いた決済方法・エラー表示・エラーコードなども合わせてご連絡頂けますと対応がスムーズに行えますのでご協力お願い致します。
エラーの原因が分かり次第、改めてご連絡させて頂きます。 

■ クレジット決済を選択後、セキュリティーコードが間違っていますと出て注文ができないのですがどうしたいいでしょうか?

セキュリティーコードはクレジット契約の際、クレジット会社とお客様間で設定されたものですので、当店では対応致しかねます。
お手数ですが、クレジット会社へご連絡して頂き対処方法をご確認下さい。

 


◎冷えとり健康法について
 

■ 冷えとり健康法や商品のことで質問したいことがあるのですが?

各ページ右上辺りにある『メールフォームはこちら』または下記アドレスまでご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから、3営業日以内にてご返答させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
【E-Mail】info@silk-seikatsu.com
  

■ 『冷え』とはなんですか?

冷えとり健康法でいう『冷え』とは、上半身と下半身の温度差のことを指します。 昔から『冷え』は万病の元と言われているように、あらゆる病気の原因に冷えが起因していると言われています。 現代では気付かないうちに体が冷えている場合も多く、血液の流れを悪くしたりホルモンのバランスを崩したりと、病気から体を守る免疫機能を低下させることにもなります。 人間の体には上半身にしか発熱臓器がないため、冷えに対する自覚症状のない方でもどうしても下半身のほうが冷えてしまっています。
また『頭寒足熱』という言葉があるように、下半身を温めることで体全体の血の巡りを良くすることが大切だともいわれています。 理想は24時間365日半身浴する事ですが、現実的に無理なので入浴時以外でも半身浴をしている状態を保つ方法として、冷えとり健康法が生まれたんです。

■ これから『冷えとり』を始めたいのですが、初心者にはどの商品がお勧めですか?

初めて冷えとりを開始される際は『シルク楽々セット』等の2足履きセットがお勧めです。 5本指・重ね履きに慣れてきたら『野蚕冷えとりセット』等の4足履きセットに進んでみて下さい。
冷えとり健康法では最低4足の重ね履きをおすすめしていますが、無理なくご自分が心地良いと感じる枚数で履かれる事が長続きするコツです。
また、『今の靴が履けなくなるから4足は履けない』『4足履き続ける自信がない』という方には、1足で履いて頂ける内シルク外コットンの靴下もおすすめです。 『もう少し重ねて履いてみようかな〜』などと感じた時に、少しずつ枚数を増やしていってみて下さい。

■ 靴のサイズは24cmですが、M・Lどちらのサイズがおすすめですか?

当店の冷えとりの重ね履き用の靴下・各種セット商品などは、ゆったりと履いて頂く事を前提としているため、全体的にゆったり目に編み上げていますのでMサイズがおすすめです。
但し、かなりゆったり目でのご使用をご希望される方や、4足以上の重ね履きを予定している方にはLサイズがおすすめです。
※単体でのご使用を想定した商品(内シルク外コットン(かかとあり)タイプなど)は、もともと1足でも履いて頂けるように編み上げてありますので市販の靴下のサイズと同じようなサイズでお選び頂ければ大丈夫です。
尚、始めてのご購入頂く際やサイズ選びにご不安な方は当店までご連絡頂ければ、最適な商品&サイズについてご提案させて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。

■ 冷えとり靴下はいつ履けばいいの?

基本的に靴下の重ね履きは、季節問わず入浴時以外は常に履かれる事をおすすめしています。
ですが冷えとり健康法はストレスを感じながら続ける健康法ではありませんので、ご自分にあった冷えとりスタイルを見つけてみて下さい。

■ 絹はなぜ夏涼しくて冬は暖かいの?

シルク繊維の構造には三角形の繊維が重なり合って一本の繊維になっています。 重なり合った繊維の隙間が大きな役割をしています。 吸収性(綿の約1.5倍)・放湿性に優れていて、肌表面の湿度を一定に保ってくれます。 夏は汗をかいても肌は吸湿性・放湿性によりサラッとして、冬は肌から体温が繊維の隙間に熱を保つので暖かいのです。

■ シルクの靴下の間になぜ綿やウールも重ねるの?

冷えとり健康法では異なる繊維をミルフィーユ状に重ねる事でより毒出し(デトックス)が増すといわれています。
また薄手の靴下をゆったり履いて頂き摩擦を起こす事でより毒出しに繋がるといわれています。
足の裏は老廃物が出ていますので、1足目に履くのに最適なのは老廃物を吸収して外に出してくれるシルクの靴下で特に足の指の間にも触れる5本指がいいですね。
2足目には老廃物を吸収する綿やウールの靴下を履きます。
そしてシルクや綿・ウールが吸いとった老廃物を3足目以降のシルクや綿・ウールの靴下に更に吸いとってもらい、なるべく老廃物を皮膚から遠ざけ、体外に放出するよう重ねていって下さい。

■ シルクの靴下の同じ場所が破けるけど何か理由があるの?

冷えとり健康法を始められた多くの方から同様のご指摘をよく頂きます。
これは足裏のツボの箇所にあたる靴下の部分が毒出しにより破けやすくなるといわれています。そのため穴が開いた場所により毒が溜まっている臓器・冷えている臓器がわかります。
履き続けていくうちに穴の開く間隔は長くなってきますので、諦めず靴下を続けて履かれる事をおすすめ致します。
※穴の開く場所・間隔は個人差があります。
履き続けられるうちに「最近は破れなくなったけど、なぜかしら?」とお話下さる方が多いのも事実です。 これこそが体内の毒出し作用が目に見えてわかる結果なのかもしれません。

■ なぜ1足目のシルクより3足目のシルクの靴下が破けるの?

シルクは足の裏のツボから出た毒素を吸湿してくれますが、毒が多い人は1足目のシルクでは吸湿しきれないために、3足目のシルクが請け負って皮膚から毒素を外へ外へと放湿してくれます。 そのため1足目より3足目のシルクが破けやすくなるんです。毒が少なくなってくると、1足目の靴下が破けやすくなるそうです。

■ 重ね履きを続ける事によって一時的に体がだるくなったりすることはよくあることですか?

個人差はありますが体のだるさ以外にも一時的に吹き出物や湿疹・今まで治まっていた症状などが出る事があります。 これらの症状は冷えとり健康でいう『瞑眩(めんげん)』という反応で、毒出しの症状なんです。
また、このめんげんを乗り越える事で心の鍛錬となり、更に心穏やかに毎日を過ごすことができるようになるともいわれています。
めんげんは辛いですが、『毒が出ているんだ!』と喜んでどんどん出し切って下さい。 毒が出切ると自然と症状も治まってきます。

■ 足が火照って寝ている間に脱いでしまいますが、これって冷えてないの?

足が火照るのは、体の芯が冷えきっているため脳が『温めないとマズイ!』と指令を与え皮膚の表面だけを温める事により火照ったりのぼせたりします。
例えば雪だるまを作った時、始めは冷たくても後から手が熱くなってきますよね。でも手を触ると冷たい。それは体温を保とうとする防御反応なんです。なので冷えていないのではなく、体の芯から冷えきっている証拠です。
対策としては、10枚くらい重ねて履いて寝てみて下さい。4枚くらいでしたら自然と脱ぎやすいですが、10枚ともなるとなかなか自然には脱げません。
脱いでも諦めずに履き続けるといつの間にか脱がなくなり、火照らなくなりますので気長に続ける事をおすすめします。

■ 靴下の重ね履きだけで健康になれるの?

もちろん靴下を履くだけでは健康になれません。冷えとり健康法の基本を簡単にまとめさせて頂きます。
・靴下を最低4足は重ねて履く
・腹7〜8分目を心がける
・体を温める食材を選んで食べる
・半身浴をできれば毎日最低20〜30分する 等々
もっと詳しく知りたい方は冷えとり健康法の生みの親である進藤義晴先生の著書をご覧になってみて下さい。
・これが本当の『冷えとり』手引書・病気にならない『冷えとり』健康法
・女性のための『冷えとり』生活  などです。

 


◎お洗濯方法について

 

■ シルク製品はどのように洗濯したらいいですか?

シルク製品は人間のお肌と同じ成分のたんぱく質からできているため中性洗剤もしくは天然素材の洗剤をご使用頂き、手洗い・陰干しをおすすめしています。 枚数が多くて大変な場合などはネットに入れて・おしゃれ着コースなどの設定でお洗濯して下さい。
また当店で販売しております『松の妖精』は、天然の松の木から抽出した松の油(トールオイル)とお水のみでできた天然素材の洗剤のため、シルク製品に限らず、当店の全ての商品やご家庭内の様々な汚れ落しにもご利用頂けます。
自然の力で汚れを落として人にも環境にも優しい洗剤です。

詳しくは⇒こちらから

 

■ 洗濯は毎日した方がいいですか?

靴下・スパッツ等は、毎日洗濯しなくても大丈夫です。
シルクは自然の防臭・抗菌作用がありますので、汗を沢山かいて気持ち悪く感じたり、臭いが気になった時がお洗濯のタイミングと考えて下さい。
もちろん毎日洗濯して頂いてもいいですし、1・2足目だけを毎日洗濯して後の靴下は数日間同じものを履いていても構いません。

 

全商品一覧

おすすめ冷えとりセット

野蚕冷えとりセット
新・野蚕こだわりセット
シルク楽々セット※スラブタイプ
シルク楽々セット※コットンリネンタイプ
シルク楽々セット【春・夏用】※メッシュタイプ
野蚕冷えとりセット※3足タイプ
シルク快適セット
重ね履き上級者セット(野蚕絹&高級ウール)
重ね履き上級者セット(野蚕絹&有機コットン)
シルク(絹紡糸)5本指+3足重ね靴下


シルクスパッツ・レギンス

シルク冷えとりリブスパッツ
冷えとりウールスパッツ
冷えとり(シルク&コットン)レギンス※リブタイプ
シルクのびのびレギンス1分丈
シルクのびのびレギンス7分丈
シルクのびのびレギンス7分丈・レース付
シルクのびのびレギンス10分丈
シルク&コットンリネンレギンス7分丈
肌面シルクスパッツ
のび〜る内シルクパイルスパッツ
内シルク外コットンスパッツ


シルクレッグウォーマー

シルクレッグウォーマー
シルクレッグウォーマー・ロング
内シルク外コットン2重編みレッグウォーマー
内シルクやわもこレッグウォーマー


シルク手袋・マスク

シルク(絹紡糸)手袋
シルク混UVアームカバー
肌面シルクさらさらUVカットアームカバー
シルクガーゼ フェイスカバーマスク
シルクナイトマスク
絹100% フェアリーシルクマスク
繰り返し洗って使える “マスクカバー”【2枚入り】
【繰り返し洗って使える】 ノーズワイヤー入り2重編みコットンマスク (2枚入り)


 


5本指靴下

野蚕5本指・フリーサイズ
シルク(絹紡糸)5本指・フリーサイズ
シルク(絹紡糸&中糸)5本指・フリーサイズ
草木染めシルク5本指
シルク5本指・赤
高級ウール5本指・フリーサイズ
有機コットン5本指・フリーサイズ
麻100%5本指・フリーサイズ
シルク&コットン5本指・フリーサイズ
野蚕&有機コットン5本指
内シルク外コットン5本指(20cm丈)
内シルク外コットン5本指・スニーカータイプ
ボーダー柄 内シルク外コットン5本指・スニーカータイプ
内シルク外コットンリネン5本指・スニーカータイプ
エコシルク・つま先なし5本指ソックス
エコシルク《つむぎいと(紬糸)》5本指
パンプス用シルクコットン5本指カバーソックス

 
シルクタイツ

シルクタイツ
パイル編みシルクタイツ


シルクインナー

シルクキャミソール
シルク100%タンクトップ
シルクコットン腹巻パンツ
シルク&コットンガーゼ3分袖インナー
シルク&コットンガーゼ8分袖インナー


スキン・ボディケア商品

シルク泡立て洗顔パフ
シルク洗顔パフ
シルク ボディタオル


先丸靴下

シルク100%靴下
シルク100%靴下・フリーサイズ
足首ゆったりコットン靴下
綿スラブ・リブ靴下
内シルク外コットン2重編みソックス
内シルク外コットン靴下
内シルク外コットン靴下※Wラインタイプ
コットンリネン靴下
パンプス用シューズインソックス
内シルク外コットン・スニーカーソックス
野蚕絹靴下【上級者用】
高級ウール靴下【上級者用】
有機コットン靴下【上級者用】
3足重ね靴下
ゆったりウールソックス
内シルク外コットン・ハイソックス
シルクコットン・ニーハイ
のびのびハーフストッキング
ウールパイル編みカバーソックス
ざっくりスラブリブ編みソックス


シルク腹巻

シルクコットン腹巻
シルクコットンフリル腹巻
シルクコットン腹巻ロング
シルク腹巻
シルク腹巻(赤)
シルク腹巻ロング
シルクコットン腹巻パンツ


子供用靴下・キッズアイテム

シルク&コットン・ジュニア5本指
シルク&コットン・キッズフリー靴下
オーガニックコットンよだれかけカバー(スタイ)
オーガニックコットン抱っこひもカバー



ラッピング対応あります

ラッピング
 


 
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クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・コンビニ決済のいずれかよりご選択頂けます。


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ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
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配送希望時間

※一部地域においては配達時間ご指定通りでのお届けができない場合もございます。
※配送は日本国内に限らさせていただきます。

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商品代金以外の料金

送料、代金引換でのご注文時の手数料(330円〜)、コンビニ決済でのご注文時の手数料(198円〜)、各種振込手数料は原則としてお客様負担にてお願い致します。
消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

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返品・交換について

注文確定後のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。

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また商品発送には万全の対策をしておりますが、万が一、商品違いや不良品、過不足などがございましたら 商品到着後7日以内に下記お問い合わせ先へメールまたはお電話にてご連絡ください。
商品不良時のご返送の際は着払いでご返送ください。新しい商品とお取替えします。


エコ包装へのご協力のお願い

エコの観点や価格を商品そのものに注ぎ入れたいという思いより商品に付属する包装や商品の説明書きなどについては極力抑えた形にてお届けさせて頂いております。


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